COMUNIDADES: CANALES DE WHATSAPP
Crear comunidad con tu audiencia es fundamental para atraer potenciales clientes o innovar con tu negocio. Existen muchas redes sociales que pueden ser funcionales, pero en este caso hablaremos sobre WhatsApp, que recientemente incorporó una nueva función denominada “Canales”.
Un canal de WhatsApp permite que cualquier persona se una, reciba feedback directo y, en consecuencia, que tu negocio sea más memorable para tu audiencia. Esto se debe a que los canales funcionan como un medio de comunicación inmersivo, similar a un chat tradicional, lo que facilita la familiarización con el formato. Además, permiten recibir notificaciones o comunicados de manera instantánea, manteniendo al mismo tiempo un control de privacidad para todos los miembros.
Los canales combinan características de los grupos de mensajería con las de un perfil en redes sociales. Un canal puede ser administrado por una o varias personas, mientras que los usuarios pueden seguir aquellos que les interesen para mantenerse informados con el contenido que se comparte.
Una de las grandes ventajas de los canales de WhatsApp es su facilidad de uso y accesibilidad. Al ser una plataforma ampliamente utilizada, la mayoría de las personas ya están familiarizadas con su interfaz, lo que reduce la fricción al momento de unirse a un canal. Esto facilita la distribución de contenido relevante, anuncios, promociones y novedades sin que el usuario tenga que aprender a navegar en una nueva plataforma.
Otra ventaja clave es el alto nivel de engagement que se puede generar. A diferencia de otras redes sociales, donde el contenido puede perderse en el feed, en WhatsApp las notificaciones llegan de manera más directa, aumentando la probabilidad de que tu mensaje sea leído. Esto convierte a los canales en una herramienta poderosa para negocios que buscan mantener una conexión cercana con su comunidad.
Desde la segmentación de la audiencia hasta la inmediatez en la comunicación, los canales de WhatsApp pueden convertirse en una estrategia clave para fortalecer la relación con clientes y seguidores. Ya sea para compartir actualizaciones, responder preguntas frecuentes o incluso lanzar productos exclusivos, esta funcionalidad te permite estar presente en el día a día de tu audiencia sin ser invasivo.
